Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Kijkt u dan eerst bij onze veelgestelde vragen. Die treft u hieronder aan. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via klantenservice@vitaminesperpost.nl of tel. +31 (0)85-773 17 13 (lokaal tarief). Wij helpen u graag verder!

Bestellen & leveren

Bestellen & leveren

Hoe bestel ik iets bij Vitaminesperpost.nl?

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat u wilt kopen en leg het in uw winkelwagentje. Als u verder wilt winkelen, klikt u op ‘Verder winkelen'. Het artikel blijft dan in uw winkelwagentje staan. Als u meteen wilt bestellen, klikt u op ‘Naar kassa en afrekenen’.

Log, indien nodig, in op uw account. Als u nog geen account hebt, kunt u er tijdens de bestelling een aanmaken.

Bestelling controleren

Vul uw gegevens in. Kies een verzendmogelijkheid voor uw bestelling. Als u een ander bezorgadres wilt aangeven, kunt u dat doen door de optie 'Verzenden naar hetzelfde adres' uit te kikken. U krijgt dan de mogelijkheid om een ander adres in te voeren. Controleer altijd uw gegevens voordat u de bestelling plaatst.

Betalen en afronden

Kies een betalingsmogelijkheid. U kunt betalen met iDEAL, Creditcard, Klarna of Paypal. Klik op ‘Bestelling afrekenen’ om uw bestelling af te ronden.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland is de verzending gratis. Voor verzending naar het buitenland vragen wij een vergoeding. Deze bedraagt voor België en Duitsland € 4,95 per zending.

De bezorgkosten voor een verzending naar Denemarken, Frankrijk, Griekenland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje & Zweden bedragen € 14,95 per bestelling. Voor zendingen naar Bulgarije, Cyprus, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Tsjechië rekenen wij € 19,95 per bestelling.

Meer informatie over onze verzendvoorwaarden vindt u hier. 

Terug naar boven

Annuleren & retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan via deze pagina. De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor eigen rekening. U kunt uw pakket binnen 30 dagen na de orderdatum aan ons retourneren. De zakjes dienen ongeopend te zijn. Eenmaal geopende producten kunnen wij niet terugnemen. Wij vinden het fijn als u aangeeft waarom u uw pakket terugstuurt. Op werkdagen tussen 09:00-13:00 uur kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via tel. +31(0)85 - 773 17 13 (lokaal tarief). Wij helpen u graag verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nee, een eenmaal betaalde bestelling kunt u zelf niet annuleren. U kunt in dat geval het beste even contact opnemen met onze klantenservice via tel. +31(0)85 - 773 17 13 (lokaal tarief). Neemt u voor 16.00 contact met ons op als u uw bestelling van die dag wilt annuleren. Wij helpen u graag verder uw bestelling te annuleren of met het terugzenden van de producten.

Supplementen innemen en bewaren

Op welk moment van de dag kan ik een supplement het beste innemen?

Tenzij anders vermeld op het etiket, mag een supplement op elk moment van de dag worden ingenomen. In sommige gevallen wordt geadviseerd om een supplement tijdens de maaltijd of juist voor of na de maaltijd in te nemen. Ook kan het zijn dat een supplement voor het slapen dient te worden ingenomen. In zulke gevallen staat dit altijd op het etiket vermeld. 

Wanneer begint een supplement (over het algemeen) te werken?

Ieder lichaam heeft een unieke biologische chemische samenstelling. Bovendien wordt een supplement in het ene lichaam sneller geabsorbeerd dan in het andere. Ook maakt het uit in welke hoeveelheid een stof al in het lichaam voorkomt. Bij bepaalde supplementen of kruiden ervaren sommige mensen al na enkele uren een geestelijk en/of lichamelijk effect. Anderen kunnen daarentegen bij gebruik van dezelfde supplementen weinig tot geen verandering merken. Met vitamines, mineralen en kruiden voor bijvoorbeeld de weerstand zijn over het algemeen minimaal 2 tot 4 weken nodig voordat u iets bemerkt. Houd altijd in gedachten dat het eventuele resultaat geleidelijk zal worden waargenomen.

Waarom veranderen de kleuren van het poeder in een supplement af en toe?

Wij begrijpen dat u verwacht dat telkens als u hetzelfde supplement aanschaft, dit ook elke keer overeenstemt qua smaak en kleur. Het kan echter voorkomen dat hetzelfde supplement per bestelling iets anders is van kleur. Dit is meestal een direct gevolg van waar en wanneer de kruiden zijn geoogst en dus een logisch en verklaarbaar verschijnsel.

Waarom zit er soms poeder aan de buitenkant van de capsule?

Soms kunt u wat poeder aan de buitenkant van de capsules waarnemen. Dit komt omdat wij onze capsules op een zo natuurlijk mogelijke manier capsuleren en daarbij zo min mogelijk hulpstoffen gebruiken. Bepaalde extracten/stoffen zijn daarnaast moeilijker in een capsule te verwerken (bijvoorbeeld het plakkerige boswellia-extract). Vooral bij deze producten kan het weleens gebeuren dat er wat poeder aan de buitenkant zit. Om dit zoveel mogelijk te vermijden, worden onze capsules na het vullen altijd standaard op een speciale manier in de capsuleerfabriek schoongeblazen.

Ik heb moeite met slikken. Mag ik de capsules openmaken?

Als u de capsules van natuurlijke supplementen wilt openen, is dit over het algemeen geen probleem. U kunt het poeder vermengen met een dikke vloeistof zoals yoghurt, vla of appelmoes. Voor de poeders uit aminozuursupplementen wordt echter aangeraden om ze met vloeistof in te nemen. De reden hiervoor is dat aminozuren op een lege maag beter worden opgenomen dan wanneer ze in combinatie met voedsel worden geconsumeerd. 

Hoe kan ik mijn supplementen het beste bewaren?

Meestal zijn koele en droge omstandigheden over het algemeen het best voor supplementen omdat koeling de levensduur van het product kan verlengen. Warme en/of vochtige omstandigheden, zoals in badkamers en keukens, verkorten de levensduur van het product. Let op, met koel bedoelen wij niet in de koelkast! Raadpleeg altijd eerst het productetiket omdat voor sommige supplementen speciale bewaaradviezen gelden.

Kan ik een supplement nog gebruiken als de houdbaarheidsdatum is overschreden?

Als een supplement onze aanbevolen houdbaarheidsdatum heeft overschreden, hoeft dit niet per definitie te betekenen dat u het niet meer kunt gebruiken. Uw beslissing om het gebruik voort te zetten, is afhankelijk van verschillende factoren. Bijvoorbeeld hoe u het product thuis heeft bewaard en of het product is verkleurd, ranzig is of merkbaar is veranderd. Als het product op een koele en droge plaats is bewaard en het er normaal uitziet en ruikt, kan dit het gebruik na de verstreken houdbaarheidsdatum mogelijk maken. Als er tekenen van afbraak zijn, kunt u het product beter weggooien. Wij kunnen de kwaliteit van een supplement na het verstrijken van de aanbevolen consumptiedatum niet meer garanderen.

Kan ik verschillende supplementen tegelijkertijd gebruiken?

Het combineren van supplementen belemmert normaliter niet hun werking. Het kan in sommige gevallen zelfs nuttig zijn om ze te combineren. Vitamine C bevordert bijvoorbeeld de ijzeropname. Bepaalde supplementen kunnen elkaar echter negatief beïnvloeden. Een grotere hoeveelheid van een bepaalde stof kan de opname van een andere stof namelijk verminderen door competitie in de darmen. Het is daarom verstandig om een deskundige te raadplegen voordat u supplementen combineert.

Kan ik supplementen in combinatie met medicijnen gebruiken?

Of u een voedingssupplement in combinatie met bepaalde medicijnen kunt gebruiken, verschilt per supplement. Als een supplement niet veilig kan worden gecombineerd met bepaalde medicijnen, staat dit altijd op onze verpakkingen vermeld. Geadviseerd wordt om uw medicijnen in ieder geval nooit tegelijkertijd met een voedingssupplement in te nemen. Overleg bij medicijngebruik altijd eerst met een deskundige voordat u supplementen gebruikt. 

Kan ik supplementen gebruiken als ik zwanger ben of borstvoeding geef?

Als het gebruik van een supplement tijdens de zwangerschap of tijdens het geven van borstvoeding wordt afgeraden, vermelden wij dit altijd als waarschuwing op het etiket. Bij zwangerschap en borstvoeding adviseren wij om eerst met een deskundige te overleggen voordat u supplementen gebruikt.

Wat betekent het woord ‘gestandaardiseerd’ op een etiket?

‘Gestandaardiseerd’ betekent dat fabrikanten ervoor zorgen dat elke partij van hun producten op een consistente manier wordt geproduceerd, met exact dezelfde ingrediënten en in dezelfde concentratie. Het is meestal een term die verwijst naar plantenextracten die een specifiek percentage van de actieve ingrediënten bevatten. 

Waar kan ik meer informatie vinden over supplementen?

Op internet is veel informatie te vinden over de verschillende supplementen die te koop zijn, maar het is niet altijd even duidelijk of die informatie ook betrouwbaar is. Vitaminesperpost.nl beveelt onafhankelijke, orthomoleculaire kennisbronnen aan. De website Informatiecentrum voedingssupplementen en gezondheid van de NPN is eveneens geschikt.

 

   Bel bij vragen:
+ 31 (0)85 - 773 17 13

 

   Of stuur ons een e-mail.